Envios e Devoluções

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

A Oscarparts, disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na Loja Online.

Poderá optar pelo levantamento na loja em Viseu ou por um envio através dos CTT Expresso/Correios ou Transportadora.

Em caso de envio os portes ficam sempre ao encargo do cliente. O valor dos mesmos varia consoante peso, dimensão, valor da encomenda e da distância que esta vai percorrer.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Oscarparts declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não
conformidade do(s) produto(s).

DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Em compras efectuadas na loja online poderá ser efectuada a devolução dos artigos no prazo máximo de 14 dias a contar a partir da data da recepção do material.

CONDIÇÕES

Em caso de devolução apenas será aceite, desde que devolvido em embalagem original, com todos os manuais em caso de existência e nas mesmas condições nas quais foi recepcionado.
Sempre que pretender fazer uma devolução, deverá efectuar um contacto prévio para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email para geral@oscarparts.com, indicando sempre o número da encomenda e/ou Factura.

Após indicação de pretender efectuar a devolução do(s) artigos(s) adquirido(s) o cliente ou alguém que o represente terá de entregar o(s) mesmo(s) às nossas instalações em Viseu no prazo máximo de 14 dias. As condições legais de devolução de artigos/resolução de contrato à distância apenas se realizam nas situações em que estes prazos sejam cumpridos.
Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes. A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respectiva factura de compra.
Artigos que sejam vendidos em Kit ou Pack’s, apenas será aceite a devolução da mesma maneira.
Após contacto prévio o cliente deverá enviar-nos a sua devolução devidamente acondicionada com o devido formulário preenchido aqui disponível em Formulário de devolução ou troca para:

Oscarparts – Unipessoal, Lda.
Quinta das Fontainhas, Lote 36, Loja C
Aguieira
3510-224 Viseu
Portugal

Caso contrário a devolução poderá não ser aceite.

Qualquer tipo de custo inerente à devolução fica ao encargo do cliente, dos bens em caso de exercício do livre direito de resolução do contrato (devolução sem justificação). As devoluções devem ser sempre enviadas em Correio Registado ou outra entidade de transporte que garanta a entrega na morada indicada. Não fazemos o levantamento de mercadoria que obrigue a deslocações da nossa parte, seja a estações de Correios ou outras instituições.
Não aceitamos material enviado à cobrança, serão recusadas.

Após recepção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago, por norma pela mesma forma do pagamento original. Se desejar poderá optar trocar por outro(s) artigo(s).
Para efectuar a devolução do(s) artigo(s) o cliente deverá ter em conta o seguinte, caso se verifique que o(s) bem(s) adquiridos para devolução não cumpram os requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações. Os custos de recolha ficam ao encargo do mesmo.

No caso de haver engano por parte do cliente aquando da compra de um artigo o mesmo só será aceite, nas condições acima mencionadas. No entanto, quando o material é encomendado propositadamente visto que terá que ser devolvido ao Fornecedor/Fabricante implicando custos, o cliente ficará obrigado a pagar 20% do valor total do artigo, assim como despesas de devolução sendo-lhe restituído o restante.

Importante: todas as taxas cobradas através dos serviços como MB Way e Multibanco (Entidade/Referência) não são reembolsáveis.

GARANTIA

Todos os produtos na nossa loja estão cobertos de garantia legal, com algumas excepções.

Estão excluídos de garantia problemas derivados do uso incorrecto ou negligência por parte da instalação do produto.

Para dúvidas na instalação/uso do artigo entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em tentar ajudar.

EXCEPÇÕES GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

Não aceitamos devoluções cuja embalagem tenha sido aberta ou violada de:

– Lâmpadas de halogéneo, Led ou Xénon de qualquer marca.
– Artigos consumíveis e/ou de desgaste como por exemplo: Calços/Discos de Travão, Escovas Limpa Pára-Brisas, Kits de Limpeza, Tintas, etc.

Fica excluída a garantia em Faróis, Farolins ou Piscas de qualquer tipo/marca em que tenha sido aplicado Xénon, Led ou qualquer tipo de Lâmpadas de Halogéneo, cuja potência seja diferente da indicada pelo fabricante, mesmo que estes tenham sido adquiridos na nossa Loja física ou online.

Todo o tipo de material como exemplo de:

– Pára-choques
– Embaladeiras
– Alerons
– Estribos
– Grelhas
– Barras de Tejadilho

e acessórios que requerem instalação, devem ser sempre testados antes da respectiva pintura e/ou aplicação, não nos responsabilizamos por qualquer tipo de defeito de encaixe ou outro após a montagem final. Aconselhamos sempre a instalação por profissionais do ramo.

A Gerência,
Oscarparts