ENVIOS E DEVOLUÇÕES
ENVIOS
A Oscarparts, disponibiliza aos seus clientes a seguinte forma de receber os produtos adquiridos na Loja Online.
- Envio através dos CTT Expresso/Correios ou Transportadora.
Os portes ficam sempre ao encargo do cliente. O valor dos mesmos varia consoante peso, dimensão, valor da encomenda e da distância que esta vai percorrer.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Oscarparts declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não
conformidade do(s) produto(s).
Não temos qualquer implicação no método de entrega/notificação por parte das empresas de distribuição ao nosso cliente pelas encomendas que nos são efetuadas. Na existência de qualquer anomalia deverá entrar em contacto connosco, de forma a podermos ajudar.
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Em compras feitas na loja online poderá ser efetuada a devolução dos artigos no prazo máximo de 14 dias a contar a partir da data da receção do material.
CONDIÇÕES
Em caso de devolução apenas será aceite, desde que devolvido em embalagem original, com todos os manuais em caso de existência e nas mesmas condições nas quais foi rececionado.
Sempre que pretender fazer uma devolução, deverá efetuar um contacto prévio para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email para geral@oscarparts.com, indicando sempre o número da encomenda e/ou Fatura.
Após indicação de pretender efetuar a devolução do(s) artigos(s) adquirido(s) o cliente ou alguém que o represente terá de entregar o(s) mesmo(s) às nossas instalações em Viseu no prazo máximo de 14 dias. As condições legais de devolução de artigos/resolução de contrato à distância apenas se realizam nas situações em que estes prazos sejam cumpridos.
Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes. A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respetiva fatura de compra.
Artigos que sejam vendidos em Kit ou Pack’s, apenas será aceite a devolução da mesma maneira.
Após contacto prévio o cliente deverá enviar-nos a sua devolução devidamente acondicionada com o devido formulário preenchido aqui disponível em Formulário de devolução ou troca para:
Oscarparts – Unipessoal, Lda.
Bairro Nossa Sra. das Dores, Rua 2, Casa 2
Campo de Madalena
3510-839 Viseu
caso contrário a devolução poderá não ser aceite.
Qualquer tipo de custo inerente à devolução fica ao encargo do cliente, dos bens em caso de exercício do livre direito de resolução do contrato (devolução sem justificação). As devoluções devem ser sempre enviadas em Correio Registado ou outra entidade de transporte que garanta a entrega na morada indicada. Não fazemos o levantamento de mercadoria que obrigue a deslocações da nossa parte, seja a estações de Correios ou outras instituições.
Não aceitamos material enviado à cobrança, serão recusadas.
Após receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago, por norma pela mesma forma do pagamento original. Se desejar poderá optar trocar por outro(s) artigo(s).
Para efetuar a devolução do(s) artigo(s) o cliente deverá ter em conta o seguinte, caso se verifique que o(s) bem(s) adquiridos para devolução não cumpram os requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações. Os custos de recolha ficam ao encargo do mesmo.
No caso de haver engano por parte do cliente aquando da compra de um artigo o mesmo só será aceite, nas condições acima mencionadas. No entanto, quando o material é encomendado propositadamente visto que terá que ser devolvido ao Fornecedor/Fabricante implicando custos, o cliente ficará obrigado a pagar 20% do valor total do artigo, assim como despesas de devolução sendo-lhe restituído o restante.
Os pagamentos serão sempre devolvidos por Transferência Bancária/Multibanco, mesmo que estes tenham sido efetuados por MBWay, exepto PayPal. Agradecemos o envio do respetivo IBAN ao qual está associado o nome da pessoa que consta na encomenda por email. As devoluções serão realizadas uma vez por semana a cada 5ª feira.
Importante: todas as taxas cobradas através dos serviços como MBWay, Multibanco (Entidade/Referência) ou PayPal não são reembolsáveis, isto em caso do prazo do pagamento não ter sido respeitado. Informação explícita antes da finalização da encomenda:
“Antes de efetuar qualquer tipo de pagamento deve aguardar que lhe seja enviado um email com a confirmação quanto à existência de stock e/ou prazo de entrega. Verifique periodicamente, no Lixo Eletrónico/SPAM do seu email, uma vez que todas as informações relacionadas com a sua encomenda poderão numa primeira fase serem enviadas para lá.
GARANTIA
Todos os produtos na nossa loja estão cobertos de garantia legal, com algumas exceções.
Estão excluídos de garantia problemas derivados do uso incorreto ou negligência por parte da instalação do produto.
Para dúvidas na instalação/uso do artigo entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em tentar ajudar.
EXCEÇÕES GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Não aceitamos devoluções cuja embalagem tenha sido aberta ou violada de:
– Lâmpadas de Halogéneo, LED ou Xénon de qualquer marca.
– Artigos consumíveis e/ou de desgaste como por exemplo: Calços/Discos de Travão, Escovas Limpa Para-brisas, Kits de Limpeza, Tintas, etc.
– Não se aceitam devoluções de material elétrico.
Fica excluída a garantia em Faróis, Farolins ou Piscas de qualquer tipo/marca em que tenha sido aplicado Xénon, LED ou outro tipo de Lâmpada de Halogéneo, cuja potência seja diferente da indicada pelo fabricante, mesmo que estes tenham sido adquiridos na nossa Loja física ou online.
Todo o tipo de material como exemplo de:
– Para-choques
– Embaladeiras
– Alerons
– Estribos
– Grelhas
– Barras/Grades de Tejadilho
e acessórios que requerem instalação, devem ser sempre testados antes da respetiva pintura e/ou aplicação, não nos responsabilizamos por qualquer tipo de defeito de encaixe ou outro após a montagem final. Aconselhamos sempre a instalação por profissionais do ramo.
A Gerência,
Oscarparts
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